当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】“红布林”同款商品存差距 因误导下单联系客服退货遭拒

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【电诉宝】“红布林”同款商品存差距 因误导下单联系客服退货遭拒
电诉宝网经社发布时间:2020年09月14日 10:22:52

(网经社讯)近日,139msc.com:国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.278.51sbc.com)接到用户投诉致美生活(北京)科技有限公司旗下“红布林”,称同款商品存差距,疑误导下单联系客服退货遭拒。此外,“红布林”存在商品质量、退款问题、霸王条款、网络欺诈、货不对板、退换货难等问题。

北京市的苏女士于2020年9月6日在“红布林PLUM” APP购买连衣裙一条,该衣物布料颜色灰暗,无光泽,无筋骨,明显因多次不当洗涤造成布料表层的损坏,且该衣物内侧水标有剪标现象,一般水标剪标、划标均因品牌认定有瑕疵后加以处置的标识。同时,苏女士表示此前7月5日在该平台购买了同品牌、同款式、同成色的连衣裙,因尺码不适合又另行购买大一号产品,两件衣物平台统一评为95成新,但实物成色差距巨大,在一个与客服人员沟通后,平台回复“不支持退货”。苏女士怀疑该平台利用信息不对称,用不统一的评级标准随意标注衣物成色,误导消费者。

红布林隶属于致美生活(北京)科技有限公司,是国内最流行的中高端二手奢侈品交易平台,高端闲置奢侈品为您一站配齐,涵盖重奢、轻奢、设计师原创品牌、潮牌、高街品牌等。此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“红布林”存在商品质量、退款问题、霸王条款、网络欺诈、货不对板、退换货难等问题。电诉宝:“红布林”投诉专区

【案例一】“红布林”商品与实际宣传不符 售后退换货遭拒 回复:已处理

王女士6月27日签收了tiffany银色镂空心二手项链,物品收到后与卖家上传的照片完全不符,表面氧化严重,都黑了。我花了516元在红布林上买了后,不退不换,只好转卖,红布林收到后将我的项链进行拍照,照片真实,但是与我入手时商家拍的照片严重不符。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“红布林”发来反馈称:用户商品已经售出,用户不满意售出金额,出于用户体验,平台特殊申请给用户补了差价,用户认可,投诉解决。

【案例二】“红布林plum”商品质量问题 售后退货遭拒 回复:处理中

李女士4月12日在“红布林”琼芝直播外场花15730购买卡地亚手表,4月26日收到表之后发现表不走,第一时间联系红布林,售后辩称是电池没电不承认是质量问题,5月2日我来到卡地亚售后服务中心,本想更换电池,但经专业人士检查此表为进过水,电路板已生锈损毁的表,在售后中心第一时间联系红布林(在红布林规定的七天售后期间之内联系了红布林客服),客服以已反馈耐心等待等说词推延,从5月2日之后我每天都询问进展,客服更以五一放假没人为由让等待,直至5月5日中午红布林售后来电,说从我4月26日收货已过了7天售后时间,无法提供售后服务。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“红布林PLUM”发来反馈称:平台已收到用户反馈问题,该问题已反馈给平台相关负责人核实解决中,核实结果后第一时间联系用户,请用户耐心等待。用户商品已给协商处理完毕,用户认可。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.278.51sbc.com)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


基于“电数宝”(DATA.278.51sbc.com)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国医药电商市场数据报告》。《报告》显示,2019年我国医药电商市场规模为964.3亿元,市场渗透率为0.93%。该行业主流平台包括:1)B2B:益药仓、药药好、药师帮、药便宜、药京采、合纵药易购、融贯电商、珍诚医药网等;2)B2C:1药网、阿里健康、京东健康、360好药、好药师、药房网等;3)O2O:京东到家、快方送药、叮当快药等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度
        398sun.com sb297.com 正规华盛顿网址 大奖现金直营 菲律宾申博直营现金网代理
        sb661.com kcd71.com 581sb.com tyc926.com 57msc.com
        msc619.com 85sblive.com 896sb.com 57pj.com 293sun.com
        永乐国际ag厅下载 39sbc.com 申博现金投注登入 831msc.com js4.com